Tierkommunikation

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Auch wenn Tierisch leise/Quandt Feierabend Coaching feinstofflich und in tiefem Vertrauen in das Gute in Mensch und Tier arbeitet, so braucht leider auch eine Tierkommunikatorin, Dozentin und sensitiv-mediale Beraterin ganz irdisch betrachtet Allgemeine Geschäftsbedingungen, die im Zweifelsfall für Klarheit sorgen. Mein tiefes Vertrauen wird dennoch weiterhin die Basis meiner Arbeit bilden.

Bitte, bitte, nimm dir zu deinem eigenen Schutz die wenigen wichtigen Minuten und lies die nachfolgenden AGB aufmerksam, bevor du mich beauftragst oder einen Kurs oder ein Seminar bei mir buchst. Bei Fragen darfst du mich jederzeit kontaktieren.

Mit deiner Anmeldung zu einem Kurs/Seminar oder der Buchung eines Angebots von Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching bestätigst du in jedem Fall, dass du die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hast und damit einverstanden bist.

Verbindlichkeit

Alle Dienstleistungen sind in schriftlicher Form (E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS) in Auftrag zu geben.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin vereinbart und per E-Mail durch Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching bestätigt wurde, eine Kursanmeldung gilt als verbindlich, sobald diese per E-Mail, WhatsApp, SMS oder andere Messenger-Dienste schriftlich bestätigt wurde.

Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching behält sich die Absage eines bereits gebuchten Angebots ohne Angabe von Gründen vor.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den eigenen Spam-Ordner auf Mails von Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching zu kontrollieren.

Widerruf, Rücktritt

Einzeltermine

Telefonische Einzel-Termine sowie persönliche Einzel-Termine vor Ort können bis zu 72 Stunden (3 Tage) im Voraus kostenlos abgesagt werden, danach ist der volle Betrag für die vereinbarte Leistung geschuldet, die Tierkomunikation findet in der Regel bis zu drei Tage vor dem Termin statt, eine Leistung wurde somit unter Umständen bereits erbracht. Die Absage hat schriftlich per E-Mail/WhatsApp/SMS/Telegram zu erfolgen.

Kurse, Seminare

Ein Rücktritt ohne Kostenfolge ist bei Ein- oder Zwei-Tages-Kursen bis 4 Wochen vor Kursdurchführung möglich. Danach ist der Kursbetrag vollumfänglich geschuldet.

Bei mehrtägigen (>2d)/mehrmonatigen Kursen ist ein Rücktritt bis 8 Wochen vor Kursbeginn ohne Kostenfolge möglich, bei Abmeldung bis 5 Wochen/35 Tage vor Kursstart werden 50% der Kurskosten fällig. Abmeldungen, die bei mehrmonatigen Kursen weniger als 34 Tage vorher schriftlich eingehen oder im Falle eines Kursabbruches nach Kursstart, können nicht berücksichtigt werden und der volle Kursbetrag wird in Rechnung gestellt.

In Fällen, in denen trotz Abmeldung eine Rechnung gestellt wird, ergeben sich folgende Möglichkeiten der Kompensation:
- die/der abgemeldete Kursteilnehmende findet bis Kursbeginn einen Ersatzteilnehmer,
- die/der abgemeldete Kursteilnehmende hat die Möglichkeit, im Folgejahr am Kurs teilzunehmen, unter dem Vorbehalt, dass der Kurs erneut durchgeführt wird. Etwaige Preiserhöhungen gehen zu Lasten des Kursteilnehmenden.

Nebenabreden zu vorgenannten Bestimmungen sind unter Vorbehalt möglich, gelten jedoch nur in durch Tierisch leise/Quandt Feierabend Coaching bestätigter, schriftlicher Form.

Als Präsenzunterricht ausgeschriebene Kurse und Seminare können bei ausserordentlichen Umständen (Pandemie, Umweltkatastrophen und ähnliches) online via Zoom durchgeführt werden. Eine Online-Durchführung berechtigt nicht zu Vertragskündigung oder Kostenreduktion.

Geld-zurück-Garantie bei Erstgesprächen

Bei Unzufriedenheit mit der Leistung in Bezug auf Erstgespräche mit einem Tier sowie Erstberatungen eines Menschen kann der Kunde bis zu 48 Stunden nach Leistungserbringung von der Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen. Die Inanspruchnahme der Rückerstattung oder Rechnungsstornierung hat schriftlich per E-Mail, WhatsApp oder SMS zu erfolgen. Die Geld-zurück-Garantie gilt auch für Beratungen bei Tierisch leise vor Ort, beim Auftraggeber zu Hause oder im Stall. Davon ausgenommen sind die vereinbarten Anfahrtskosten. Keine Geld-zurück-Garantie gilt bei der Suche nach vermissten Tieren ab mündlicher Bestätigung der erbrachten Beweisinformationen sowie generell bei Folgegesprächen und -beratungen und auch nicht bei Kursen und Seminaren.

Zahlungskonditionen

Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching setzt aus Überzeugung auf gegenseitiges Vertrauen, weshalb bei Beratungen keine Vorauszahlung nötig ist. Bei Kursen sind in der Planung bereits vorab finanzielle Aufwände nötig, so dass dort Anzahlungen sowie Vorausskasse üblich ist . Nichtsdestotrotz gelten folgende Bestimmungen:

Nach einer Tierkommunikation, Energiearbeit, Beratung ist die Rechnung innert 8 Tagen nach Leistungserbringung per Überweisung oder TWINT zu begleichen.

Mit einer Anmeldung zu einem mehrtägigen (>2d) oder mehrmonatigen Kurs wird eine Anzahlung in Höhe von 400 Franken fällig, welche innert 8 Tagen nach Bestätigung der Anmeldung und Rechnungserhalt per Mail durch Überweisung oder TWINT zu begleichen ist.

Die (Rest-)Zahlung hat in der Regel bis spätestens 4 Wochen vor Kursbeginn zu erfolgen. Die Zahlungsfristen sind jeweils individuell auf der Rechnung vermerkt.

Bei mehrmonatigen Kursen ist eine Zahlung in 3 Raten möglich, es wird jeweils ein Zuschlag erhoben. Die Fristen und Zahlungsmodalitäten werden bei der Anmeldung angezeigt und werden in jedem Fall mit der schriftlichen Bestätigung und Rechnungstellung erneut mitgeteilt. In manchen Fällen werden Kurse mit Frühbucherrabatt ausgeschrieben, welcher dann zwar die Restzahlung, jedoch nicht eine etwaige Anzahlung reduziert.

Nebenabreden zu vorgenannten Bestimmungen sind möglich, gelten jedoch nur in durch Tierisch leise/Quandt Feierabend Coaching bestätigter, schriftlicher Form.

Die Preise gelten in Schweizer Franken. Etwaige Wechselkurs-Gebühren sowie Gebühren für (Auslands-)Überweisungen gehen zu Lasten des Auftraggebers. Zahlungen aus dem Ausland (z.B. Euro-Raum) müssen somit in Schweizer Franken in Auftrag gegeben werden, um Wechselkursschwankungen auszuschliessen.

Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, es wird aktuell keine Mehrwertsteuer erhoben.

Haftungsausschluss, Versicherung

Alle Angebote (Beratungen, Behandlungen, Coachings, Kurse, Seminare, Vorträge) werden mit der auf tierisch-leise.ch aufgeführten Berufsethik, seriös und verantwortungsvoll durchgeführt. Die Angebote stellen eine Ergänzung dar und ersetzen keinen Arzt oder Psychiater. Körperliche oder psychische Erkrankungen von Mensch oder Tier gehören immer in fachärztliche Abklärung und Behandlung. Diese liegt in der Eigenverantwortung des Kunden.
Der Kunde nimmt die angebotenen Dienstleistungen vollumfänglich in Eigenverantwortung und unverbindlich in Anspruch, jegliche Haftung für allfällige Schäden materieller oder immaterieller Art wird abgelehnt. Es werden keine Garantien oder Heilversprechen abgegeben. Diagnosen werden nicht gestellt.

Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching benötigt für Aufträge das Einverständnis der Person, mit der gearbeitet wird oder die beraten wird. Bei Tieren wird das Einverständnis des Besitzers vorausgesetzt und kann vor Auftragsausführung schriftlich eingefordert werden, wenn für Tiere durch Drittpersonen/Betreuungspersonen angefragt wird.

Die Eigenverantwortung beinhaltet auch, dass Kunden mit psychischen Beeinträchtigungen oder Suchterkrankungen von Kursen absehen. Bei allen Kursen und Seminaren wird psychische und physische Belastbarkeit vorausgesetzt. Wenn sich ein Kunde bereits in psychotherapeutischer, psychiatrischer oder sonstiger psychologischer oder ärztlicher Behandlung befindet, bespricht sie/er die Teilnahme bitte mit ihrem/seinem Therapeuten und/oder behandelnden Arzt. In mehrmonatigen Kursen ist Persönlichkeitsentwicklung und die intensive Auseinandersetzung mit verdrängten und/oder nicht aufgearbeiteten seelischen Narben ein wesentlicher Kurs-Bestandteil, wobei verborgene Themen/Schatten/Traumata wieder ins Bewusstsein dringen (können). Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching lehnt jede Haftung ab für Probleme oder entstehende Kosten, die im Zusammenhang mit der Persönlichkeitsentwicklung und nicht aufgearbeiteten Themen entstehen.

Es obliegt dem Kunden, über eine ausreichende Versicherungsdeckung zu verfügen. Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching empfiehlt den Abschluss einer Rücktrittsversicherung/Annulationskostenversicherung, Kranken-, Haftpflicht- sowie Unfallversicherung.
Die Teilnahme an Kursen, Coachings, Beratungen, der Weg dorthin und wieder nach Hause sowie das Benutzen der Beratungs- und Kursräumlichkeiten erfolgen jederzeit auf eigene Gefahr. Der Kunde haftet für Schäden, die sie/er oder ihr/sein Tier in den Beratungs- und Kurs-Räumlichkeiten verursacht.
Für Diebstahl und Verlust in den Räumlichkeiten lehnt Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching jede Haftung ab. Wir empfehlen, Wertgegenstände an Kurstagen zu Hause zu lassen. Die Mitnahme von ruhigen Hunden kann nach Rücksprache mit der Kursleitung sowie den Kursteilnehmenden gestattet werden, der Kunde hat jedoch kein Anrecht auf Mitnahme seiner Hunde.

Die auf der Webseite sowie in Kursausschreibungen genannten Orte/Räumlichkeiten gelten unter Vorbehalt und können jederzeit ändern. Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching wird frühestmöglich über Änderungen des Standortes informieren, ist jedoch jederzeit bemüht, diesen regional auf Limmat- und Furttal einzugrenzen, sofern dies möglich ist. Eine Änderung des Beratungs- oder Kursstandortes berechtigt nicht zu Rücktritt vom Vertrag.

Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching übernimmt keinerlei Gewähr hinsichtlich der inhaltlichen Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der angebotenen Informationen auf der Webseite, in schriftlichen Kundenberichten und in Kursunterlagen.

Haftungsansprüche gegen Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching wegen Schäden materieller oder immaterieller Art, welche aus dem Zugriff oder der Nutzung bzw. Nichtnutzung der veröffentlichten Informationen, durch Missbrauch der Informationen oder durch technische Störungen entstanden sind, werden ausgeschlossen.

Alle Angebote sind unverbindlich. Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching behält sich ausdrücklich vor, Teile oder das gesamte Angebot ohne Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder abschliessend einzustellen. Alle Angebote und Buchungen können durch Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching ohne Angabe von Gründen abgesagt werden.

Datenschutz und Schweigepflicht

Gemäss Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung und den datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG) haben Kunden von Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten. Persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt und weder an Dritte verkauft noch weitergegeben.

Kursteilnehmenden wird der Zugriff auf Telefonnummer und E-Mail-Adresse der weiteren Kursteilnehmenden der entsprechenden Kursgruppe gewährt, um Austausch, Hausaufgaben und Übungen ausserhalb der Kurstage zu ermöglichen. Kursteilnehmende stimmen diesem Datenaustausch zu und ermöglichen diesen im Sinne einer co-kreativen Zusammenarbeit und Persönlichkeitsentwicklung.

Die Arbeit von Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching unterliegt der Schweigepflicht.

Kursteilnehmende verpflichten sich ebenfalls, Stillschweigen über private und persönliche Informationen zu wahren, die sie während eines Kurses bei Übungen mit Mensch und/oder Tier sowie im Austausch innerhalb der Klasse erfahren.

Schriftliche Kundenrückmeldungen und/oder Kundenberichte oder Auszüge daraus können anonymisiert unter tierisch-leise.ch, in sozialen Medien oder Printmedien wiedergegeben/veröffentlicht werden.

Alle Inhalte auf dieser Website, die Texte, das Logo, die Flyer/Broschüren zu Angeboten sowie die Kurs- und Seminarunterlagen sind durch Copyright geschützt und dürfen erst nach Rücksprache mit und nach schriftlicher Genehmigung durch Bianca Quandt Feierabend und mit Quellenangabe/Verlinkung kopiert und verbreitet werden. Dies gilt sowohl in Gänze als auch in Teilen, es gilt vollumfänglich auch für Kursteilnehmende. Sämtliche Kursunterlagen sind Eigentum von Bianca Quandt Feierabend und dürfen nicht ohne ihre Genehmigung an Dritte abgegeben werden.
Einzelne Fotos sind aus Privatbesitz und somit ebenfalls urheberrechtlich geschützt, die meisten Tierfotos sind lizenzfrei von pixabay.com und können dort von Interessierten heruntergeladen und ebenfalls lizenzfrei verwendet werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es findet schweizerisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Regensdorf ZH, Schweiz.

Änderungen

Tierisch leise/ Quandt Feierabend Coaching behält sich vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf jederzeit ganz oder teilweise anzupassen.

Stand: April 2024